Руководители разных уровней
Менеджеры по работе с клиентами
Участники проектных команд
Введение в эмоциональный интеллект. Термины и определения
Эмоциональный термометр. Базовые эмоции.
Влияние эмоций на эффективность деятельности
Использование эмоций в решении задач
Понимание причин возникновения эмоций
Управление собственными эмоциями
Управление эмоциями других людей
Все, кто хочет повысить свою эффективность через работу с эмоциональным состоянием