Нажмите «ОК», если вы соглашаетесь с условиями обработки cookie и ваших данных о поведении на сайте, необходимых для аналитики. Запретить обработку cookie вы можете через браузер.
Связаться с нами
Вы можете отправить заявку на обучение
Менеджер перезвонит в течении 10 минут
Эффективная обратная связь: просить без стеснения, давать без стресса
Эффективная обратная связь: просить без стеснения, давать без стресса
После важного рабочего события — совещания, презентации или сдачи проекта — часто остаётся неясность: «А как всё прошло на самом деле?». Спросить коллегу или руководителя бывает неловко. С другой стороны, и давать обратную связь непросто: как указать на ошибку, не обидев, или похвалить так, чтобы это прозвучало искренне?
Эти ежедневные моменты неловкости и упущенных возможностей — и есть зона действия одного из самых мощных инструментов профессионального роста: обратной связи. Это не формальная оценка «сверху» и не критика. Это — способ ясно увидеть свою работу со стороны и помочь увидеть это другим. Инструмент, который превращает неопределённость в чёткие ориентиры, а потенциальный конфликт — в возможность для развития.
Обратная связь — это рабочий инструмент для роста, а не критика или формальность. Она помогает видеть свои действия со стороны и корректировать их. В зависимости от цели, она делится на три типа:
🟢 Поддерживающая — чтобы отметить успех и закрепить правильное поведение
Пример: «Спасибо, что взял на себя ответственность за этот вопрос. Это разгрузило команду и ускорило результат».
🟠 Корректирующая — чтобы остановить действия, которые мешают работе
Пример: «Я заметил, что в последних отчетах есть нестыковки. Это может привести к ошибкам в планировании. Давай разберем, как исправить».
🔵 Развивающая — чтобы помочь коллеге выйти на новый уровень
Пример: «Ты отлично справляешься с текущими задачами. Как думаешь, какой новый навык стоит освоить для более сложных проектов?»
📌 Как ПРОСИТЬ обратную связь:
Шаг 1. Будьте конкретны. Спросите не «Как я выступил?», а «Насколько убедительно я представил аргументы в третьей части доклада?».
Шаг 2. Выбирайте того, кто в теме. Лучше спросить у человека, который хорошо разбирается в вопросе или был непосредственным участником событий.
Шаг 3. Задавайте открытые вопросы. «Что стоило бы сделать иначе?», «Какой совет ты мог бы дать?».
Шаг 4. Принимайте и благодарите. Даже если услышанное неприятно — скажите «Спасибо, я подумаю над этим». Не защищайтесь сразу.
📌 Как ДАВАТЬ обратную связь: модель SBI
S (Ситуация) — где и когда это было.
«На вчерашнем совещании с командой...»
B (Поведение) — что именно вы видели или слышали (только факты).
«...ты чётко расписал план действий по этапам...»
I (Влияние) — к каким последствиям это привело.
«...это сразу сняло все вопросы, и мы начали работать без задержек.»
Такая структура подходит для любого типа обратной связи и помогает избежать обвинений.
⚡️ 4 золотых правила
1. Баланс. Даже в корректирующей обратной связи найдите, за что похвалить.
2. Своевременность. Обсуждайте ситуацию как можно ближе к событию.
3. Диалог. После своих слов спросите: «А как ты сам это видишь?»
4. Фокус на будущее. Всегда заканчивайте договорённостью о действиях: «Исходя из этого, что будем делать дальше?»
🚀 Обратная связь — это навык, который можно развить
Как и любой профессиональный навык, искусство давать и запрашивать обратную связь — позитивную, корректирующую, развивающую — оттачивается практикой. Понимание структуры, использование правильных формулировок и регулярное применение этих принципов в повседневной работе помогут вам выстроить более честные и результативные отношения в коллективе.
В центре кадрового развития «Профессионал» вы сможете отработать все типы обратной связи на реалистичных кейсах и ролевых играх. Мы научим вас:
🔹 Четко формулировать запрос на фидбек
🔹 Использовать модель SBI в разных ситуациях
🔹 Вести и развивающие, и корректирующие беседы
🔹 Создавать атмосферу доверия, в которой обратная связь становится инструментом роста, а не стрессом
Звоните, чтобы узнать о ближайших программах!
Эти ежедневные моменты неловкости и упущенных возможностей — и есть зона действия одного из самых мощных инструментов профессионального роста: обратной связи. Это не формальная оценка «сверху» и не критика. Это — способ ясно увидеть свою работу со стороны и помочь увидеть это другим. Инструмент, который превращает неопределённость в чёткие ориентиры, а потенциальный конфликт — в возможность для развития.
Обратная связь — это рабочий инструмент для роста, а не критика или формальность. Она помогает видеть свои действия со стороны и корректировать их. В зависимости от цели, она делится на три типа:
🟢 Поддерживающая — чтобы отметить успех и закрепить правильное поведение
Пример: «Спасибо, что взял на себя ответственность за этот вопрос. Это разгрузило команду и ускорило результат».
🟠 Корректирующая — чтобы остановить действия, которые мешают работе
Пример: «Я заметил, что в последних отчетах есть нестыковки. Это может привести к ошибкам в планировании. Давай разберем, как исправить».
🔵 Развивающая — чтобы помочь коллеге выйти на новый уровень
Пример: «Ты отлично справляешься с текущими задачами. Как думаешь, какой новый навык стоит освоить для более сложных проектов?»
📌 Как ПРОСИТЬ обратную связь:
Шаг 1. Будьте конкретны. Спросите не «Как я выступил?», а «Насколько убедительно я представил аргументы в третьей части доклада?».
Шаг 2. Выбирайте того, кто в теме. Лучше спросить у человека, который хорошо разбирается в вопросе или был непосредственным участником событий.
Шаг 3. Задавайте открытые вопросы. «Что стоило бы сделать иначе?», «Какой совет ты мог бы дать?».
Шаг 4. Принимайте и благодарите. Даже если услышанное неприятно — скажите «Спасибо, я подумаю над этим». Не защищайтесь сразу.
📌 Как ДАВАТЬ обратную связь: модель SBI
S (Ситуация) — где и когда это было.
«На вчерашнем совещании с командой...»
B (Поведение) — что именно вы видели или слышали (только факты).
«...ты чётко расписал план действий по этапам...»
I (Влияние) — к каким последствиям это привело.
«...это сразу сняло все вопросы, и мы начали работать без задержек.»
Такая структура подходит для любого типа обратной связи и помогает избежать обвинений.
⚡️ 4 золотых правила
1. Баланс. Даже в корректирующей обратной связи найдите, за что похвалить.
2. Своевременность. Обсуждайте ситуацию как можно ближе к событию.
3. Диалог. После своих слов спросите: «А как ты сам это видишь?»
4. Фокус на будущее. Всегда заканчивайте договорённостью о действиях: «Исходя из этого, что будем делать дальше?»
🚀 Обратная связь — это навык, который можно развить
Как и любой профессиональный навык, искусство давать и запрашивать обратную связь — позитивную, корректирующую, развивающую — оттачивается практикой. Понимание структуры, использование правильных формулировок и регулярное применение этих принципов в повседневной работе помогут вам выстроить более честные и результативные отношения в коллективе.
В центре кадрового развития «Профессионал» вы сможете отработать все типы обратной связи на реалистичных кейсах и ролевых играх. Мы научим вас:
🔹 Четко формулировать запрос на фидбек
🔹 Использовать модель SBI в разных ситуациях
🔹 Вести и развивающие, и корректирующие беседы
🔹 Создавать атмосферу доверия, в которой обратная связь становится инструментом роста, а не стрессом
Звоните, чтобы узнать о ближайших программах!